手机号异地注销难 服务理念“落后”是主要原因

发布时间：2021-06-14　　　　　　　　文章来源：号码新闻　　　　　　　　　　　　阅读量：10085

手机在我们的生活中有着十分重要的作用，现代的年轻人可以不带钥匙、不带钱包，就是不能不带手机。而很多朋友因为工作或学习的原因更换了居住地，这时想对原手机的手机号码进行注销就得通过异地来办理了。但异地注销执行以来，却难点重重。

长期以来，异地挂失难一直是电信服务行业的一个“痛点”。当用户在外地注销手机号码时，经常需要返回到“千里外”的号码归属地办理。最近，有大学毕业生表示，当初毕业离校时，以为可以异地注销手机号码，回家后到营业厅办理销号业务，瞬间懵了，跨省只能充值，无法提供异地注销号码服务。

异地注销难是老生常谈的问题，用户之所以总被蒙蔽，是因为无法相信在互联网时代，处于信息技术前沿的电信运营商反而如此落后，仅仅通过内部联网就可以解决的问题，竟成了一个长期的难题。

针对公众的质疑，某运营商相关负责人表示，一方面，由于目前业务受理系统不支持跨省查询号码，在异地无法核实客户身份的情况下，存在用户信息安全的隐患；另一方面，用户在异地使用网络向开号地证明自己的身份毕竟是本人没有到场，存在伪造身份的隐患。

这种解释看起来“不太专业”。所谓业务受理系统不支持跨省查询，其实就是人为不支持。就常识性而言，支持跨省号码查询，对于运营商来说，差不多就是“举手一挥”的小问题了。而且用户使用网络到异地去开据身份证明，更是一个“伪命题”：运营商的服务面向全国，各地的营业厅都可以代理异地相关业务。真实的居民身份证相关业务早就实现异地受理就不行了？

针对这一情况，有关负责人表示，目前全国范围内缺乏统一、高效的共享系统，现有业务系统均集中在省级数据中心，面临跨区域业务的技术壁垒。突破现状需要进行技术升级，涉及一定的成本投入，导致经营者主动突破壁垒的积极性不高。最终，还是运营商内部的问题，服务意识跟不上经济社会发展的步伐。

在“互联网+”的时代，网络中的运营商们，居然“落后”到了注销一个异地手机号码也要让用户千里跑的地步。事实上，后面的不是技术，而是理念服务。充话费，各地营业厅都可以接受跨省充值服务，而销号只能用户用脚跨省使用，这种不均衡的状况的存在，恰恰说明了相关服务意识的欠缺。

以上就是手机号异地注销难的相关介绍，所以对于运营商来说，服务理念的提高是十分必要的，不要总到消费者向上级进行投诉后，才作出修改。

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