电信手机卡套餐自助修改方法 人工和营业厅都可以

发布时间：2020-10-28　　　　　　　　文章来源：中国电信　　　　　　　　　　　　阅读量：5974

时代在不断发展不断进步，中国电信也在不断推出手机套餐，我们时常会觉得套餐不够用或者套餐价位太高了，那么电信怎么更改套餐呢？下面我就要详细的介绍一下了，有需要要的朋友们可以过来看看，希望可以帮助到你们。

电信手机卡更改套餐主要有四种方法：

1、通过手机等网络变更

手机下载电信营业厅的官方APP或者直接进入电信官网进行变更。首先，打开APP或者进入官网，找到页面上出现的套餐变更这一服务项，选择想要变更的套餐并点击确定即可成功更改套餐。

2、拨打人工客服变更

拨打人工服务电话10000直接更改套餐，如果合约套餐未到期，只能更改比现有套餐价格更高的套餐，如果已过合约期的话，可以自由变更套餐。

3、去附近营业厅变更

去电信的营业厅变更需要携带本人携带身份证，直接和营业员说明要变更的套餐类型就行。

4、通过手机微信电信官网变更

首先打开微信，在微信上搜索当地的中国电信公众号，找到后关注该微信账号，打开微信聊天记录，在聊天窗口中，输入套餐更换，根据提示，输入数字1，然后再输入数字2，点击发出的链接，进入链接后，根据提示选择2”我能办理吗“，进入办理变更套餐即可。

不能更改套餐怎么办：

1、我们需要将自己要投诉的内容写下来，我们会首先和运营商的客服进行申诉，运营商客服都是经过身经百战的，所以我们要提前做好准备，避免到时候投诉客服会把问题全都推向你，导致第一步失败。

2、打电话给运营商客服进行投诉，这时候你会和客服说很多，但基本上没什么效果。你只需要最后的时候说一句：请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了。这时客服就会说在什么时间会给你一个准确的回复，如果到时间客服还是解决不了你的问题，那我们就可以准备走第三步流程了。

以上就是电信自助修改套餐的方法，建议是当你有正当理由电信客服却不给你更改套餐的时候在上工业和信息化部电信用户申诉受理中心进行投诉，投诉的理由必须正当合法符合先关规定，工信部才会予以受理。

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