电信宽带报修及撤销报修的方法

发布时间：2021-05-29　　　　　　　　文章来源：中国电信　　　　　　　　　　　　阅读量：5895

做为一个现代人来说，宽带是必不可少的通信工具，相信家家都会安装，它给我们的日常生活和工作带来了很多便利，但有时也会出现一些小小的插曲，如果宽带出现了故障我们应该怎么办呢？现在就告诉你具体方法。

需要的工具

宽带账号

宽带绑定的手机号码

宽带使用地址

能正常通话上网的智能手机

电信营业厅APP

方法和步骤

1、登录电信营业厅APP，点击“查询办理→宽带→宽带修障”

2、点开“宽带修障”之后，输入宽带相关信息，然后点击“查询”。

3、点击“查询之后”。“一键修复”→等待修复→修复信息。

如果此时故障已经解决，那皆大欢喜，点击“已修复即可”；

若故障未解决，点击“还有故障”，填写报障信息。

3、输入报障信息，点击“下一步”，然后提交就可以。过了一会，电信客服人员会来联系你，和你确认信息。过后你会收到一条短信，表示你报障成功，然后等着维修人员上门维修就可以了。

方法二：

直接拨打运营商客服电话：中国移动（10086）、中国电信（10000）、联通（10010），按照语音提示进行报修。

主菜单的“故障报修”或者“人工服务→故障报修”均可，按照提示提供相关的宽带信息即可。

撤销方法：

直接拨打电信10000客服电话，此时我们会听到提示，你有宽带已报修，然后有语音提示，（此时和平常不同，平常打10000客服电话都是直接进入主菜单，你报修宽带之后会先听到前面提示才会进入主菜单）我们选择“3报障单撤销”，然后根据语音提示，一步步确认就可以了。

以上就是宽带的报修和撤销的方法，三大运营商的服务还是很到位的，维修师傅会在第一时间联系您并为您解决，如果有类似问题困扰的朋友快来学习一下吧

标签：电信宽带报修及撤销报修的方法