电信实名制登记号码无法办理银行业务？追究原因竟是亲情卡导致

发布时间：2022-05-02　　　　　　　　文章来源：中国电信　　　　　　　　　　　　阅读量：5687

在智能化时代办理手机卡已经成为使用智能手机必办的业务之一，根据工信部要求办理手机卡时都需进行实名认证，办理实名认证的手机卡可用于银行业务办理等诸多方面，但近日却有用户反应电信实名制登记号码无法办理银行业务，电信追究原因后发现是亲情卡业务所导致，接下来就让我们一起来了解一下事情的具体情况吧。

杭州的丁先生反映，他有张中国电信的电话卡，用了十年，进行过实名登记。可最近两个月在办一些业务时，总被提示这个电话号码不在他的名下。丁先生：“我去线下用这个手机号码去办理银行卡的时候，相关业务，银行方面跟我说，我的手机号码，非我本人在使用，就是匹配的信息，并不是我个人去实名的信息。（那是谁的信息？）是我家里面，家长的信息，我母亲的信息。”

丁先生告诉记者，十年前他母亲办了中国电信的亲情卡套餐，其中一张主卡，他母亲用，两张副卡中的一张自己在用，当时他把身份证给营业厅的业务员进行了实名登记。最近在办理银行业务时，被告知这个电话号码的认证信息是他母亲的，信息不一致不能办，在网上进行签约时也被提醒“填写的姓名和手机号归属人、身份证信息不完全一致”。

丁先生：“电信（客服）给我的回复就是说，这种副卡现在叫做小户卡，实名认证他们是给我们做过的，我可以查，我也查过了，确实是实名了，但是实际上现在对外使用，就是对生活上这种银行这种，经常会用到的这种注册账号，网上面，都是无法进行使用的，除非是不需要验证你的手机信息的。”

丁先生向中国电信10001服务热线发短信，查询这个号码的用户信息，把姓名和身份证号发送过去后，得到的回复是经核实您回复的信息与登记信息一致。他说这表明自己的信息在中国电信这边是登记过的，可为什么有的银行查不到呢？丁先生：“我们根据国家的要求去进行实名的认证，但是实际上你又不把我们的实名认证，跟我们的手机卡绑在一起，那实名有什么意义？我的诉求就是，我的手机卡号，我用的，就应该绑定我的身份证，就是这么简单的一个道理。”

丁先生找到中国电信杭州武林广场营业厅，有位蒋店长回应，丁先生这张卡不是在他们营业厅办理的，他们之前没有接到过用户有类似情况的反馈，关于客服人员的回复会去了解，目前会帮丁先生把这件事处理好。中国电信杭州武林广场营业厅蒋店长：“因为这个用户他的套餐，是他母亲的身份证办理的，然后用户只是套餐里面一张副卡的小户名，那么像我们这边的话，用户的信息凭机主身份证原件，在营业厅是可以进行查询的，我们刚才也帮他打了（银行）客服，客服也是把情况了解以后，表示会反映上去，然后会联系他处理的。”

蒋店长解释，亲情卡套餐是丁先生母亲办理的，套餐内的三个电话号码户名都是蒋先生的母亲，不过现在对于电话卡的使用者需要实名登记，丁先生用了其中一个号码，当时进行了实名登记，所以10001服务热线能核查到相关信息，目前他们可以帮丁先生把这张卡独立出来，过户到他的名下。

中国电信杭州武林广场营业厅蒋店长：“就是说可以把他的号码过户到他的名下，然后他还是可以共享他原来母亲套餐的内容的。（那是不是这种必须要独立过户，外部才能查询到？）正常情况我们这边之前像农行、建行、招行都是可以通过用户信息核验一致的情况下，都是可以直接办理的，是不需要做任何手续的。”

丁先生表示，这么说来，自己之前实名所取得的“小户名”，只能证明自己使用了这个号码，并不是号码的户主。现场他办理了过户手续。中国电信杭州分公司一位吴经理后来补充，他们在系统中查到丁先生这个号码是2018年8月入网的，丁先生2021年9月办理了小户名业务，之前公司层面接到过类似反馈，会让号码使用者通过短信验证的方式，向第三方展示验证结果，去年7月推出了不同用户名可受理同一套餐的业务，也就是给丁先生提供的这种过户方案。记者再次联系了丁先生，他表示电话卡是母亲十年前办的，那时候他还在上大学。

以上就是关于电信实名制登记号码无法办理银行业务的相关信息介绍，出现上述情况的发送主要还是因为其号码是亲情卡下副卡的缘故，但通过联系电信客服这一问题也能得到很好的解决，小伙伴儿们遇到此类问题时也可拨打电信客服解决（以上信息仅供参考）。

标签：电信实名制登记号码无法办理银行业务？追究原因竟是亲情卡导致