中国电信受到连连称赞 始终坚持“用户至上，用心服务” 理念

发布时间：2022-07-13　　　　　　　　文章来源：中国电信　　　　　　　　　　　　阅读量：5734

6月虽然是夏天不是秋天，但也是个充满“收获”的季节。是初三学子们收获的季节，也是高三学子们收获的季节，在这背后是家长和学生们日日夜夜的付出与努力，养兵千日，用兵一时，为等待这一刻付出了无数的艰辛。高考季查询成绩、填报志愿成为每位学子、每个家庭的大事，保障网络通畅、确保每位学子正常使用网络成为电信公司义不容辞的责任，也是每位智家工程师的职责所在。6月24日，晚上8点多，智家工程师刘子建接到迁安建昌营军屯村用户的报修电话，称网络不能正常使用，这时刘子建刚刚处理完一天的工作迈进家门。开始，他想通过远程指导的方式为用户解决问题，但是尝试之后发现无法排除故障。因为时间已经不早，刘子健和用户商量，是否可以第二天一早上门服务，用户告诉他，当天晚上12点过后就出成绩了，家里人急切的想在第一时间能够查询成绩、填报志愿。了解到情况，刘子建饭也没顾上吃一口，随即又离家奔赴工作岗位。

他驾车从迁安东牛山村开了30多里路来到了军屯村用户家里。现场查看，发现用户宽带尾纤接头损坏。刘子健用娴熟的技术接好尾纤网络随即恢复。用户发自内心地表达了对刘子建的感激之情，并对电信服务连连称赞。从用户家里出来之后已到晚上10点，虽然辛苦，但是刘子建感到非常充实和满足。“用户至上，用心服务”是每一位电信装维人员的行动指南，是他们的责任与担当，是个人价值与企业使命的集中体现。一个企业的员工，最能体现一个企业的文化与精神风貌，正是中国电信这种把为人民服务放在第一位的理念，才能培育出这么好的维修人员，不仅技术非常的娴熟，还非常的负责任，非常的热心，能与客户产生共情。

标签：中国电信受到连连称赞 始终坚持“用户至上，用心服务” 理念