央媒曝光的移动联通乱象 为什么携号转网困难重重

发布时间：2021-09-24　　　　　　　　文章来源：中国联通　　　　　　　　　　　　阅读量：5756

2018年工信部推出运营商携号转网政策，让人民无需更换手机号码即可更换手机运营商，可是截止到目前为止已经有两年之久，众多网络对于携号转网的体验还是困难重重，近日央媒曝光的移动联通乱象，下面就让我们一起来具体了解一下吧。

在数字信息时代各位最头疼什么？大概最烦恼的便是和各种运营商较量了。五花八门的套餐内容、摸不着头脑的账单、复杂的工作流程，动不动还需要跑线下营业网点，确实够烦的。而近日，央视曝出中国联通携号转网艰难的现况，原本携号转网是工信部发布的利民举措，让客户不更换手机号，自由切换三大运营商的服务。

結果客户查询资格后，被运营商强制启用了附加的业务，造成不能进行转网，最后通过向工信部举报，耗费大半个月時间才取得成功申请办理。类似的问题也有发生，客户在耗费一个多月時间，数次前去营业网点后，才取得成功申请办理携号转网。然后中国联通也回复了此事，提及会开展调查，开展全方位整顿。期待能真真正正贯彻落实吧！在感叹的同时，禁不住要问：都2021年了，移动运营商的业务办理为什么还是这么难？

申请办理艰难，实际上该事情所曝出的只不过是冰山一角，要了解，在2019年底，工信部所下发的《携号转网服务管理规定》就宣布实施。从试行到全方位实施，到现在己经过去了近2年的時间。而携号转网的感受依然不尽如人意。限定多、流程长恐怕是最需用处理的难题。

而在近些年类似的事件也层出不穷，2020年底，西安某客户在携号转网时不但沒有申办取得成功，在遭拒后协议被恶意延长 18 年。客户在举报几十次后都无果，甚至号码都没法注销。对于此事工作员竟然称：这本来是终身制协议书的，2018年改成20年了，是那时候没说清晰。

敢情这是用户的错了？然后历经通信管理局调研：事实上是运营商自主将隐私条款限期调节为20年，并以此做理由明确提出向客户收取违约金、限定客户注销等实际操作，从而阻挠客户携号转网。最后，违反规定阻挠客户携号转网的运营商、相关工作人员被惩罚并通报。可是回过头想一想，假如当事人用户态度不够强硬、不借用媒体网络的曝光维权，最后結果肯定是没有下文。

而据网民的意见反馈，近年来携号转网的体验，在客服实际操作中经常出现一些内幕。想到到当初8元保号套餐，有多少客户是向工信部投诉才申请办理取得成功的？运营商常常在你所申办的套餐内容外，启用附加的服务，实际上解释权全在通信运营商手上，而这些甚至都成为业务办理中的潜规则。

你不刨根问到底，没有人会给你讲清晰。客户完全被蒙在鼓里！假如说，携号转网重重困难，但历经央媒，工信部等国家部门的有效管控，会产生显著改变，解决困难。那麼危害用户体验度的推销产品搔扰是最令人烦恼的。由于在某种意义上，运营商的推销产品是不能完全屏蔽掉的！

据 2020年的数据统计，三大运营商中：移动净转出用户 263 万，联通净转出187 万，电信是唯一实现净增长的，转入用户的 423 万。

以上就是关于央媒曝光的移动联通乱象以及为什么携号转网困难重重的相关信息介绍，携号转网困难重重终究是运营商使用各种套路来挽留老客户罢了，但客户为什么会携号转网呢？追根揭底还是因为运营商服务问题（以上信息仅供参考）。

标签：央媒曝光的移动联通乱象 为什么携号转网困难重重