大量中国联通用户被“异常扣费”！相关投诉已超1700条

发布时间：2022-05-10　　　　　　　　文章来源：中国联通　　　　　　　　　　　　阅读量：5774

自前段时间中国联通因系统升级测试导致众多用户接收乱码短信疑似信息泄露后，中国联通又出现一大bug，不少用户反应在凌晨时中国联通出行莫名扣费现象高达数百元，截止到目前为止相关的投诉已超1700条，这究竟是怎么回事呢？下面就让我们一起来看看具体事宜吧。

据5月6日的新闻报道，今天上午有大量网民报道称，他们在凌晨被中国联通莫名其妙地扣了95元，导致手机/宽带因余额不足而突然关闭。一些设置了自动充值功能且话费较低的用户将自动充值100元或更多。

经了解，这些被多收费的联通用户账户下有一个95元的叠加套餐。然而，所有用户都表示他们没有打开该软件包，该软件包是中国联通在未经用户同意的情况下打开的。在这方面，大量用户在黑猫投诉平台上投诉，并在短时间内收到1700多起投诉。中国联通客服回应称，额外扣款是系统升级造成的。

作为国内三大运营商之一，中国联通不应该犯下如此严重的错误。肖磊了解到，天津、辽宁、山东等地的很多用户都已经私自开通了流量包。一些用户打开了不止一个，一些用户打开了三个或五个。当他们醒来时，他们已经被扣除了三五百个电话。想起来很烦人。

对于绝大多数用户来说，他们不会支付太多的手机费用，这通常足以扣除每月的租金。总之，如果私人费用被扣除，手机/宽带将被直接关闭，这将严重影响每个人的正常使用。当然，现在很多人都会设置“低手机费自动充值”，以防止手机欠费和关机。然而，这种看似方便的操作在私人演绎的情况下是一场灾难。

中国联通官员表示，额外扣除的电话费将以同样的方式退还。然而，一些网民发现，这些钱只是退还给了费用余额，而不是直接退还给银行卡或支付宝。这意味着，那些被私自扣除的用户相当于你提前向手机号码收取数百元的预收费，并被中国联通强制收取一波电话费。对于那些月租不高的用户来说，估计数百元需要几个月甚至几年才能用完。

事实上，这种治疗方案没有错。毕竟，其他费用没有额外扣除。但我们当然不会接受，因为没有人会懒得为手机收费数百美元。在过去，你必须有特殊的优惠活动来预收费用，比如一次性充值200和50。因此，中国联通的错误导致大量用户预收费数百美元。如果他们不给退款或其他补偿，估计很难让每个人都满意，而且可能会有大量用户切换网络商。

以上就是关于大量中国联通用户被“异常扣费”的相关事宜介绍，按照常理来说中国联通作为我国主要运营商之一不应该接二连三的发生此类错误的，下一步也希望联通能够加强自身管理杜绝此类时间的发生（以上信息仅供参考）。

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