中国联通推出“银龄专享” 服务计划 “一站”解决老年人通信需求

发布时间：2022-05-23　　　　　　　　文章来源：中国联通　　　　　　　　　　　　阅读量：6134

一年一度的世界电信和信息社会日又将到来，此次世界电信和信息社会日的主题是面向老年人实现老龄化数字技术，帮助广大老年群体跨越数字化鸿沟，为此中国联通也是相应推出了“银龄专享” 服务计划 “一站”解决老年人通信需求，下面就让我们一起来看看吧。

在世界电信和信息社会日当天，中国联通向社会正式升级发布“银龄专享”服务计划。以有温度的服务携手银龄客户共同跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。

去年世界电信和信息社会日，中国联通正式发布“我为群众办实事”服务再升级计划，启动“银发无忧 智慧助老”专项活动，倾听银龄客户的切实需求，推出助老服务举措，打造敬老通信业务产品及多样便老终端，“一站”解决老年人通信、健康、娱乐、安全需求。截至目前，中国联通在全国各地营业厅挂牌成立了2100个智慧助老服务中心，共组织2.9万场银龄公益大讲堂，覆盖人数达46万；65岁以上客户拨打10010直达人工服务共计4371万次；助老产品惠及225万老年客户，并获得2021年度凤凰网“公益特别贡献奖”。

中国联通本次升级发布的“银龄专享”服务计划，是在用心倾听、用情响应，深入调研银龄客户服务需求和总结过去点状经验基础上，对助老服务进行体系化升级，完善优化了之前深受银龄客户喜爱的举措，同时新增了更多满足银龄客户需求和期待的服务，涵盖与老年人生活息息相关的便捷服务、温情陪伴、智趣生活三个主题、共10项服务举措，旨在为广大银龄客户提供更优质、更全面、更智慧的服务。

在便捷服务方面，在4大服务触点为65岁以上老人提供专属的舒心服务。包含10010热线直达人工服务、营业厅设立智慧守护中心、中国联通APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门四项内容，满足老年人对通信服务的便捷期待。

在温情陪伴方面，提供3大通信贴心产品。包括银龄卡、孝心卡、爱心卡等专属套餐；异地同享等畅享权益；联通小助手、联通看家等三项智慧帮手，帮助银龄客户用得起、用得好，畅享美好数字生活。

在智趣生活方面，提供3方面暖心关爱服务。包括银龄公益大讲堂、银龄文娱汇、互助养老社群服务，为银龄客户提供多层次、广覆盖的知识科普、娱乐生活和健康守护，辅导老人会用互联网，丰富精神生活。

服务于民，造福社会。中国联通始终着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，将“我为群众办实事”落到实处，持续升级服务举措，用科技力量与真心真情守护银龄客户。未来，中国联通将继续以新战略为指引，依托数字化运营优势，不断加强业务、产品及服务创新，用实际的服务行动携手银龄客户跨越“数字鸿沟”，畅享美好数字生活。

以上就是关于中国联通推出“银龄专享” 服务计划 “一站”解决老年人通信需求的相关信息介绍，银龄专享计划是中国联通专门针对老年人用户推出的服务计划，能够更好的帮助广大老年用户更好的享受数字化生活（以上信息仅供参考）。

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