陕西联通服务之星范雯：以真挚平凡塑暖心使者

发布时间：2022-11-22　　　　　　　　文章来源：中国联通　　　　　　　　　　　　阅读量：5751

窥一角可见全貌，随着社会的不断发展生活中的女性工作者也越来越多，这从中国联通服务标兵活动就可看出，众多中国联通一线女姓工作者舍小家为大家，用自己的实际行动为用户提供高质量服务，今天要给大家分享的就是陕西联通服务之星范雯---以真挚平凡塑暖心使者。

服务更有温度 陕西联通VIP服务经理范雯化身暖心使者

为全面贯彻中国联通集团新战略新定位，陕西联通心系客户，坚持以高品质服务为引领，于今年4月份正式启动“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动，以实际行动为群众办实事。来自陕西联通西安分公司的VIP服务经理范雯以贴心服务在众多本领高强、口碑过硬的工作人员中脱颖而出。“一通电话不仅是服务，更是责任；一声问候不仅是关心，更是真诚；一句感谢不仅是鼓励，更是信任”，这是她的服务标准。

情急不乱,高效服务

7月的一天，范雯接到微信语音来电，一位男士用责问的口气说：“我在国外电话怎么不能正常使用了？”她一边安抚用户一边查询原因，因国际漫游使用异常导致。范雯考虑到用户目前在国外无法现场处理，立即主动联系相关部门，迅速为用户解决了问题，并隔空指导用户线上检测，用户很快恢复了正常使用。她以高效、专业、稳健地处理方式，赢得用户的高度好评。

敬老助老,耐心服务

“我的话费为什么又用完了？才交了没几天呀！是不是骗老年人呢？”电话里一位阿姨质问到。范雯一遍用温和的态度和关切的语气让阿姨不要着急，一边马上查询老人的话费情况。

她查清话费后，给老人逐项讲解费用构成，哪里不懂讲哪里，直到老人完全明白，清楚资费的使用情况。并且根据老人的使用习惯，协助老人开通全国一家亲组合套餐，方便亲人常联系。这下老人放心了，不仅明白消费情况，还可以常和儿子联系，让思念不受限，老人直夸范雯耐心、贴心，问题解决得好！

“惟其艰难方显勇毅,惟其笃行方显珍贵”。作为VIP服务经理，范雯始终坚持“尽其职，胜其任”的工作方式，诠释了“初心在方寸,咫尺在心”,展现着陕西联通人以客户为本，让客户满意的服务宗旨，为陕西联通高质量发展添砖加瓦。

以上就是个关于陕西联通服务之星范雯记实录的相关介绍，此次联通服务标兵争创活动的举办，切实展现了中国联通实现高品质服务的优良风貌，未来联通还将进一步造良好的服务氛围，以实际行动为用户提供暖心服务（以上信息仅供参考）。

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