怎么退订移动套餐 10086短信或营业厅

发布时间：2021-07-29　　　　　　　　文章来源：中国移动　　　　　　　　　　　　阅读量：6758

一般移动用户想要退订套餐时，是否遇到过客服推脱让你去营业厅办理的情况，其实也可以通过短信、人工客服或在网页上退订，具体的退订步骤如下。如果你的号码绑定了套餐协议，那就只能去移动营业厅去办理了，办理时需带上你的身份证。

各位移动用户们应该都有接过中国移动客服打来的电话，让你升级套餐的吧？一般用户打电话要求客服更换为低档套餐时，客服都会推脱要去营业厅办理，其实，自己也可以退订，那么要怎么做呢？

首先，要保证你的手机号码没有绑定套餐协议，不是不可更换套餐的种类，是可以随便更换的套餐。如果你的号码绑定了套餐协议，那就必须要去营业厅办理退订了，以下是退订套餐的方法。

1、可以使用手机发送短信退订：中国移动用户发送短信“10086”至10086，获取到发送的短信后，回复“已开通业务”前面的数字代码来获取当前你的号码所开通的业务，再回复“需要取消的业务”前面的数字代码，即可退订该套餐，当你的手机收到业务退订成功的短信后，就退订成功了。

2、人工客服退订：拨打10086的人工客服也可以退订套餐，拨打10086后按照提示转接到移动人工客服，告知客服你想退订套餐，当客服退订完成后你会接收到一条套餐退订成功的短信，此时，套餐退订成功。

3、网上营业厅退订：可以手机下载移动手机营业厅也可以登录移动网上营业厅网址，通过手机短信验证登录后，再个人中心页面找到需要退订的业务大类，再找到具体需要退订的套餐后，点击退订即可。在收到套餐退订成功的短信后，退订成功。

以上是无需去营业厅就可以完成套餐退订业务的方法，如果你还是担心无法退订，可以选择去移动营业厅退订，办理时需要带上你的身份证。

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