移动宽带故障怎么办？ 教你几招快速搞定！

发布时间：2021-09-15　　　　　　　　文章来源：中国移动　　　　　　　　　　　　阅读量：6956

互联网络已经成为我们生活不必可少的东西，我们的家庭网络时常会遇到出现故障的情况，一般遇到这样情况的时候小伙伴儿们常常会感到不知所措，今天我就详细给大家介绍一下移动宽带故障怎么办？下面就让我们一起来看看吧。

移动宽带故障怎么办？

方法一、检查宽带状况是否正常

可在中国移动10086公众号查询账号是否存在欠费、大面积网络故障等问题。操作方法：步骤一微信搜索“中国移动10086”公众号，步骤二在对话框发送“个人主页”，步骤三在搜索框搜索“故障诊断”。

方法二、检查路由器是否正常

检查路由器接网线的地方指示灯亮红灯或者不闪烁，可将路由器关闭后等待几分钟进行重启，重启后指示灯仍不闪烁，检查网线是否插好或路由器网口故障。

方法三、检查光猫是否正常

看到光猫上很多灯不知道如何下手?可以对照”下方绕口令第一时间解决问题哦~Pon灯闪烁在注册，光纤连接有压折，LanO灯没有亮，网线恐怕没接上光猫一切都正常，WF还是有异常?别担心别着急，视频客服来帮你。

方法四、连线在线视频客服

若通过故障诊断或自助排障没有解决问题可在中国移动10086公众号对话框发送“视频客服”，即可连线在线客服小姐姐哦~ ~

移动公众号故障登记后维修进度去哪里查?

中国移动家宽主动服务，家宽服务进度主动提醒让您等得明明白白、进度查得清清楚楚，查看路径:步骤一微信搜索“中国移动10086”公众号，步骤二在对话框发送“个人主页”，步骤三在搜索框搜索“我的投诉”查询工单进度即可查询。

以上就是关于移动宽带故障怎么办以及移动公众号故障登记后维修进度去哪里查的相关信息介绍，当我们遇到宽带故障时可以拨打10086客服电话报修故障也可以通过微信公众号预约上门维修（以上信息仅供参考）。

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