运营商服务质量哪家强？ 移动是表现最差的吗？

发布时间：2021-09-15　　　　　　　　文章来源：中国移动　　　　　　　　　　　　阅读量：6894

在移动通信行业中中国移动、中国联通、中国电信直接一直竞争激烈，许多小伙伴儿们在办理手机号码手机靓号时都十分犹豫到底选择哪家运营商，运营商服务质量哪家强？不同的人对于运营商有不同的看法，下面就让我们一起来具体了解一下吧。

大家都知道，中国电信、中国移动通信、中国联通是在我国三大通信运营商，在互联网快速發展的时下我们每个人都避免不了要与运营商相处，但是我们对运营商的评论不一，那麼在你眼中中哪一家网络运营商的服务水平最好是呢？

近日，国家工信部发布了2021年第2季度的电信服务水平状况。据了解，2021年第二季度共审理电信客户投诉26338件，环比下降了8.5%，同比减少了29.8%，而具体举报缘故还是紧紧围绕服务水平（56.0%），收费标准争议（26.9%）及其网络速度（17.1%）三个层面。

实际看来，中国电信网在客户服务量、网络速度及其收费标准争议三个层面得到了举报各自为3634件、1396件、1675件，累计6705件。中国移动通信则收到了6919件有关客户服务的举报，网络速度和收费标准争议的投诉率分别是1892件和3775件。联通层面共收到了5636件举报，在其中客户服务占据3196件，网络速度为1062件，收费标准争议则为1378件。

综合三家运营商各类举报和总投诉率看来，联通毫无疑问是呈现最佳的一家，不论是单项工程或是数量投诉量全是三家中最少的一家，而联通现阶段最大的问题便是客户服务，投诉率占有了总产量的一半之上，反倒是常常被大伙儿提出质疑的网络速度主要表现却最好是。中国移动数量与联通类似的中国电信则要差一些，不论是客户服务量、网络速度或是收费标准争议的投诉率都需要比联通多出很多，这一点实际上挺出乎意料的。

由于在大部分客户心里电信的整体主要表现好像是运营商中最好，但这一份统计数据体现出來的結果却并非这般。自然，说起举报总产量数最多的还是中国移动通信，2021年第二季度进攻投诉率做到了12586次，差不多是中国电信和中国联通加上去的总数。

其中，客户服务层面的举报数最多超过了6919件，其次是收费标准争议也高达3557件，而如此的結果好像在预料之中，由于在日常日常生活小编就常常听见周围的小伙伴埋怨移动的五福品质不太好，而对收费标准情况也是颇有争议。但是必须表明的是，尽管中国移动通信的投诉量是三家中最多的，但要了解中国移动通信的总客户经营规模已超出别的俩家之和，因此那样来非常得话，中国移动通信也许并没有主要表现最烂的那一位，中国电信也许才算是三家运营商中客户投诉量占比最大的。

截至2021年7月份，中国移动通信总计移动用户量为9.47465亿户，中国电信的移动用户量总计3.6462亿户，而联通则为31161.1亿户；而在现阶段大伙儿较为关注的5G套餐内容用户量层面，截至本月中国移动通信5G套餐内容顾客数总计做到2.79608亿户，中国电信网和联通各自总计做到了1.3821亿户和12107.2万家。由此可见，中国移动通信不论是总用户量或是5G套餐内容用户量都以一定的优点领跑此外俩家，而数量大投诉率当然会高一些。

以上就是关于运营商服务质量哪家强？移动是表现最差的吗？的相关信息介绍，中国移动的用户量还是十分的大的就说明其还是具有一些特点能够吸引人们使用，具体哪家运营商服务质量强还是需要看自己真实使用过的感受（以上信息仅供参考）。

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