中国移动借助飞书进行内部革新实现降本增效低碳发展

发布时间：2022-02-19　　　　　　　　文章来源：中国移动　　　　　　　　　　　　阅读量：7085

飞书是一个一站式协作平台，能够保障全球数万人高效协作全方位提升企业效率的工具，飞书本身是面向全国所有企业和组织免费开放的，今天要给大家分享的就是中国移动借助飞书进行内部革新实现降本增效低碳发展。

2020年底，中国移动国际有限公司（China Mobile International Limited，下文简称“CMI”）全面使用基于飞书打造的TRY2.0，利用飞书进行内部革新，提升面向全球用户的能力。CMI是2010年在中国香港设立的中国移动子公司，依托丰富的全球资源，为全球企业、运营商、个人用户提供全方位的国际电信服务和优化的解决方案。目前，在全球共有36个业务支援点。作为一家全球化公司，CMI需要更强大的全球化支撑能力，解决跨地域的组织结构管理问题。在这方面，飞书带来了很好的助力。

在过去的一年里，CMI员工共在飞书发送了1200万条信息，同时还发起了超过900万分钟的音视频会议，CMI在全球多地的办公室，使用音视频会议来消除距离，沟通和协作就在这些交互中产生。飞书的直播功能也支持了如团拜会和论坛等企业活动的开展。飞书的人工智能服务平台是企业内部提高效率的重要载体。

过去，很多企业依赖人工来回复组织内员工的问题，这种模式不仅响应时间长，消耗人力多，还无法得到准确统一的解决方案。但是通过飞书的自动问答、图像文字识别和翻译能力建立自己的智能知识库之后，问答机器人可以自动回答员工的问题，解决员工在IT、行政方面的疑惑，大幅提高回复效率和满意度。不仅如此，飞书的使用也是CMI全面践行低碳绿色发展理念的举措之一。

据统计，仅在2021一年里，CMI就在飞书上创建了超过20000份云文档，相当于节省了10万张A4纸。飞书为企业节约开支的方法不止是推动无纸化办公这么简单，更重要的是，TRY2.0集成了大量应用，统一管理平台、低代码进行自建应用开发的做法使CMI节省了1200万的研发成本。飞书中的云文档具备文档、表格、流程图、思维导图等多种功能，足以取代之前的多种文档编辑应用，节约许可证费用。

云文档自带的大储存量也为企业直接节约存储投资。飞书的邮箱、视频等功能，也使CMI减少了单一功能软件的采买，大大节省了办公方面的成本。在飞书的开放平台，用户只需轻量的对接操作即可接入企业自有应用。借助此能力，TRY2.0还对接了中移国际大量的自研运用，并构建了应用内机器人，让TRY2.0无缝连接各系统，减少因系统割裂导致的体验不佳的问题。

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