中国移动8元套餐被“隐藏”、推送短信退订难等乱象频出

发布时间：2022-03-18　　　　　　　　文章来源：中国移动　　　　　　　　　　　　阅读量：6975

手机与手机卡逐渐成为我们日常生活的必需品，近年来越来越多的小伙伴儿们反应在办理移动业务时状况频出，像8元套餐被“隐藏”、推送短信退订难等乱象也是频频出现，那么这究竟时怎么一回事呢？下面就让我们一起来详细了解一下吧。

近日，潍坊市民反映，潍坊移动营业厅对外声称办卡最低套餐19元，但实际最低套餐仅8元。根据市民反映的问题，工作人员进行了核实。据了解，中国移动的确有8元套餐，但营业厅工作人员却向消费者隐瞒。“我朋友办了一张8元的移动卡，但是当我去移动营业厅办理的时候，工作人员却说最低套餐19元，区别对待消费者，移动公司的套路太多。”市民张先生。

根据市民反映的问题，工作人员以办卡的名义致电潍坊高新区东方路营业厅进行咨询，其工作人员告知办卡最低套餐19元。随后，工作人员又致电10086客服电话，客服人员告知最低套餐仅8元。针对市民反映的这一问题，3月4日工作人员向潍坊移动公司及工信部门分别做了反馈。潍坊移动公司工作人员记录此事并承诺周一（3月7日）给予答复，截至发稿，潍坊移动也并未给出反馈结果。3.15在行动，这一现象能否得到改善，我们将持续跟进。

相关信息：本想降低套餐费却成了续约

此前，有消费者通过网络平台投诉“潍坊移动未经本人同意擅自更改本人业务”，投诉内容显示，消费者不需要90元的套餐了，想更改为便宜的套餐，但联系客服后却收到了续约的短信。

推送短信退订难

消费者在社交平台反映，自己退订移动公司的推送短信太难!通过消费者上传的截图可以看到，山东移动多次向消费者发送话费券、流量券等信息，短信中写“回TD退订”，当消费者按要求回复后依旧无法退订推送短信。

虚假答复12345政务服务便民热线

有网友发文称，潍坊安丘移动公司处理投诉问题虚假汇报，在用户投诉后安丘移动公司并未跟用户在处理投诉问题上达成一致，却汇报潍坊12345跟用户已经达成一致。市民反映的种种乱象，中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司下一步要作何处理?我们将持续关注。

以上就是关于中国移动8元套餐被“隐藏”、推送短信退订难等乱象频出的相关信息介绍，小伙伴儿们在办理套餐时遇到不合理问题时要学会使用法律的途径维护自己的权益，文章内容介绍到这里就结束了，感谢大家的观看（以上信息仅供参考）。

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