中国移动积分成了“坑”老用户的工具 积分价格高于电商旗舰店

发布时间：2022-04-11　　　　　　　　文章来源：中国移动　　　　　　　　　　　　阅读量：6957

日常生活中我们充值话费及办理业务时移动会赠予我们一起积分，积攒一定积分就可兑换话费、流量以及实物，但近日有用户却反应中国移动积分价格远高于电商旗舰店价格，中国移动积分成了“坑”老用户的工具 ，这究竟是怎么回事呢？对此《中国消费者报》也就此展开调查。

消费者反映在中国移动积分商城购物用积分价格却比电商旗舰店还贵，3月28日，河南省信阳市消费者杨女士向《中国消费者报》反映，她通过中国移动积分商城平台购买一瓶蓝月亮牌薰衣草味1kg的洗衣液，页面显示，需要支付683积分+24.17元现金。“但在蓝月亮京东自营旗舰店里，购买同款商品时仅需要支付23.8元。用了683个积分后的价格竟比京东旗舰店的价格还要贵。”对此，杨女士表示非常不理解。

天津消费者韩女士也有类似疑惑，她告诉《中国消费者报》：“我在中国移动积分商城兑换一款美的1.7L的电热水壶需要支付10000积分，或支付720积分后，再付92.8元现金，但在天猫美的生活电器旗舰店，同款电热水壶时仅卖89元。”

韩女士在中国移动APP积分商城还看到，小米1.5L电热水壶使用全积分兑换需要9900积分，使用“积分+现金”的方式兑换积分可调整范围为1—900分，若使用1积分，需要支付98.99元；若使用900积分，需要支付90元。而她在天猫小米官方旗舰店、小米京东自营旗舰店、拼多多小米官方旗舰店上看到，同款产品价格分别是69元、69元和79元，比中国移动积分商城价格便宜了10--20元。

为了验证消费者的投诉，《中国消费者报》在中国移动APP的积分商城和其他电商平台上寻找同款商品进行了比价：《中国消费者报》发现，消费者在用积分加现金方式购买时，积分商城会根据用户账户内的积分数量自动计算并选择合适的积分与现金组合推荐给消费者。消费者也可以通过手动调整的方式，多用积分减少现金支出，在将兑付积分从208分增加到600分后，价格降低到9.8元。也即是说，消费者在中国移动APP的积分商城用积分+现金方式购物，要多消耗500-600积分，才能买到和京东、天猫同样价格的商品。

3月29日，《中国消费者报》通过中国移动APP向在线客服咨询积分商城相关问题。“积分商城是面向中国移动客户，提供积分产品信息、以及兑换的业务平台，可同时兑换全网类礼品及特色礼品。”客服人员介绍称。为何用了积分，价格却比电商平台销售的更贵？客服人员表示：“未查询到所说明的商城积分所折算金额的说明，具体以积分商城兑换显示为准。积分是根据消费赠送的，可以根据需求在页面进行选择。”

以上就是关于中国移动积分成了“坑”老用户的工具积分价格高于电商旗舰店的相关信息介绍，移动使用积分后价格更贵在一定程度上具有误导消费者的嫌疑，总的来看移动积分并不适合兑换实物，但小伙伴儿们可以兑换相应的流量或话费（以上信息仅供参考）。

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