新买移动手机号“前缘难断”频繁接收骚扰电话 这究竟是怎么回事？

发布时间：2022-05-09　　　　　　　　文章来源：中国移动　　　　　　　　　　　　阅读量：6959

手机号码是信息化社会人手必备的工具之一，但近日却有网友反应自己新购买的移动手机号码“前缘难断”频繁接收骚扰电话还无法注册支付宝、淘宝等等应用，这究竟是怎么回事呢？接下来就和小编一起来详细了解一下吧。

为了方便和上高一的孩子联系，南昌市民史先生前些天给儿子小彬办了张中国移动手机卡，并且配了一部老年机。没想到却不断地接到莫名其妙的电话，不光孩子无法静心学习，连生活都扰乱了。这个电话号码不断接到快递打来的电话，还有大量的快递公司配送短信，配送位置都在安义县，是机主根本没有听说过的地址。

此外，还有大量电话打给小彬，是找前任机主的；有时甚至在上课的时候突然来个电话，影响了小彬的学习和心情；还有的时候，半夜突然被铃声惊醒，如此不一而足。史先生还尝试用这个手机号来注册新的淘宝和支付宝账户，但显示账号已经有主，想换绑定也失败了。联系淘宝客服，得到的答复是如果前任用户自己不注销，新用户就无法注册。淘宝客服还建议史先生，放弃使用这个号码。

这张187的电话卡，是3月初在中国移动南昌市云飞路网点办的，登记的是史先生儿子小彬的身份证。他为此找过移动营业厅，营业员坚持说，号码没问题，可以放心使用。小彬不堪其扰，还将遭遇反馈给10086中国移动客服。客服人员表示，遇到骚扰的情况，他们建议用户报警处理；如果是快递公司不断来电话影响了用户，也是建议用户自己和快递公司联系，中国移动无法处理。

史先生无奈，再次找到中国移动南昌市云飞路营业厅，工作人员依旧表示，史先生遇到的问题十分普遍，但解决不了。史先生又来到南昌市洪城路营业厅，工作人员说，中国移动新开户的号码，一般都是原用户停机6个月后，再放出来销售；涉及号码绑定一些平台的问题，中国移动无法处理，更没有办法联系上原用户。

用户无奈销户 还要负担违约金？

既然这样，史先生无可奈何，考虑销号处理。然而， 中国移动却要求史先生承担违约金。史先生不免又是多番交涉，直到4月14日，等到了十多天后，移动公司终于免除了他的违约金，并注销了那个烦人的手机号。其中的艰辛，只有史先生自己才有深刻体会。

卖出“二手号码”有隐患 移动公司不负责？

史先生很不满意，他认为是中国移动方面的问题，导致他种种烦扰：在办卡时，业务员没有告知卡的情况；当他因各种困扰向移动公司求助时，移动方面屡屡摆出“无能为力”的态度，也让他很失望。记者走访南昌市多家中国移动营业网点发现，目前销售的手机号很多是回收再利用的“重启号码”，也被称为“二手号码”。如果消费者不问，工作人员也不会主动说。有工作人员也承认，这些循环售出的号码，难免会接到陌生电话、短信，或曾被绑定支付宝、微信，面对这种情况，消费者只能靠“碰运气”。

律师：运营商应保障用户利益

对于新买的手机号“前缘难断”，律师张仕群认为，通讯运营商与用户之间实际是服务合同关系，运营商应为用户提供一个安全、可靠、稳定的服务环境。即使是回收再利用的手机号在重新启用时，运营商也应当保障新用户的利益。尽自己最大的技术支持，保证用户不受骚扰等困扰，是运营商不可推卸的责任。

专家：预防“二手号码”后遗症 运营商应做好两方面提醒

信息工程专家王玉皞介绍，手机号码原本仅仅是用户实现通讯功能的一种数字符号，但随着移动互联网的迅猛发展，已经成为了互联网平台身份认证的重要载体。用户的手机号码在注销之前，如果不及时与其捆绑的网络认证平台解除绑定，不但会给新用户造成很多骚扰和不必要的麻烦，还会把原机主的一些信息泄露给新机主和第三方，不利于对用户的信息保护。

他认为，运营商虽然可以依法重新启用老号码，但要做好两方面的提醒，一是提示前用户把第三方的、互联网相关的账户和手机关联的账户注销或者解绑；第二是对于新用户应该明确告知，这个号码前面已经使用过了，属于二次放号，从而保证用户的知情权，降低二次放号对用户的影响。

新华社关注“二手”手机号：该管一管了！

因购买到“二手号码”遭遇短信电话骚扰、无法新注册App的用户不在少数，如何才能让手机号“干干净净”回归用户，今年年初，新华社曾做过调查，认为“二手号码”出现了重大隐患，期待号码“全流程”注销，并呼吁运营商“该管一管了！”

以上就是关于新买移动手机号“前缘难断”频繁接收骚扰电话的相关信息介绍，因用户频繁换号也导致二手手机号码频繁出现，这对于购买新手机号码的用户来说不利于使用具有诸多后遗症，未来也希望移动针对二手手机号码做出更多的解决方案（以上信息仅供参考）。

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