邦盛科技为中国移动搭建实时大数据治理平台 助力移动数智化转型

发布时间：2022-05-30　　　　　　　　文章来源：中国移动　　　　　　　　　　　　阅读量：6985

邦盛科技是国内最早专注金融实时风控的高新技术企业，是国内金融实时风控的领军者，拥有着一整套自主研发的金融风险控制与反欺诈产品，近日邦盛科技与中国移动签署合作，为其搭建实时大数据治理平台进一步助力了移动数智化转型，下面就让我们一起来详细了解一下吧。

随着中国移动多项重点业务工作的持续推进,同时结合公司的发展要求,多个业务部门及分公司在话务实时调度、外呼实时分析、多渠道营销实时协同、常客维系、实时商机处理等方面,急需一套成熟、高性能、易用的实时数据治理平台,从而满足中国移动多样化、高时效、高性能的平台建设要求。

经过调研分析后,邦盛科技基于实时智能技术,为其搭建了实时大数据治理平台。在话务实时调度方面,通过实时采集平台话单、坐席签入签出等生产数据,进行实时清洗和关联计算生成话务接通情况、排队情况、坐席资源使用情况等实时数据指标,为基于策略的全网话务自动化实时调度提供数据支撑。

在交叉营销方面,通过实时采集和汇聚用户在热线呼入/呼出、互联网等不同渠道的推荐记录、接触记录、营销结果等数据,对用户交叉营销推荐进行实时协同过滤,避免对用户造成过度营销或错误营销,提高营销精准度。

在风险防控领域,邦盛科技为中国移动核心业务及重要风险场景提供营销反欺诈、交易反欺诈、信贷风险管理等多项实时智能风控服务,实现了风险防控与用户体验的双提升。在通讯服务调度方面,结合中国移动丰富的应用场景,邦盛科技为其搭建了统一的实时数据处理平台,提升实时数据处理能力,为中国移动各业务侧实时提供营销协同和话务调度决策支撑服务。

目前邦盛科技的实时智能技术在中国移动通讯服务实时调度场景,取得了优异的成效。该平台已承载中国移动业务领域的1800余项指标数据实时汇聚,将话务类运营监控、导航类智能策略等核心指标的时效性提升至秒级。同时实时数据处理平台正持续扩大实施范围,全面应用于坐席接续、渠道协同、服务请求、融合营销、存量运营、智能质检等业务领域,助力中国移动数智化转型。

以上就是关于邦盛科技为中国移动搭建实时大数据治理平台助力移动数智化转型的相关信息介绍，邦盛科技搭建实时大数据治理平台进一步提高了移动实时数据处理能力，这对于中国移动转型发展具有重要意义，未来移动还将继续与各界合作伙伴携手并进推出更优质的服务（以上信息仅供参考）。

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