泰山行动：华翔联信斩获2017年度虚拟运营商最快进步奖

发布时间：2018-01-25　　　　　　　　文章来源：华翔联信　　　　　　　　　　　　阅读量：2017

  2018年1月25日，由人民邮电出版社主办，通信世界全媒体承办的“2018移动转售业务全球发展峰会暨虚拟运营商泰山行动”在山东省泰安市宝龙福朋喜来登酒店召开。本次峰会以“开启新时代，拥抱物联网”为主题，来自政府监管部门、行业协会、研究机构、基础运营商、42家虚拟运营商等近300位行业代表出席大会，共商未来产业发展大计。

      在本次会议上，华翔联信斩获“2017年度虚拟运营商最快进步奖”。自2014年10月正式开启移动转售业务以来，华翔联信严格落实工信部关于实名制的要求，用户规模循序渐进发展。进入2017年，华翔联信在落实实名制的基础上，不断完善服务体系，并进行业务创新，取得显著进步，斩获此奖，实至名归。

      华翔联信2017年的成就包括以下几个方面：


坚持实名制，打击通信诈骗

      长期以来，华翔联信在落实实名制方面，坚持三个原则：其一、对代理商坚持0违规原则；其二、坚持技术监察与人工抽查相结合原则；其三、坚持一证一卡原则。

      017年，华翔联信以技术为导向，积极对接人脸识别技术，并将推广人脸识别运用到号码激活与实名认证，这一落实实名制的举措，将进一步加大对通信诈骗的打击力度。


完善服务体系，升级用户体验

      2017年，华翔联信本着“以用户为中心”的服务理念，针对售卡、开户至售后服务进行全流程服务升级。

      首先，面向代理商推出自主开发的“代理商管理系统（AMS）”，规范了代理商开卡流程，并为用户购卡、开户提供了极大便利；

      其次，华翔联信在不断提升服务人员软实力的基础上，发挥技术特长，上线全新的10036客服系统，大大提高了用户办理业务的效率，服务体验大幅上升。

      再次，华翔联信积极拥抱互联网，开拓线上多方位、多线程服务渠道，以应对不同用户获取服务的习惯。另外据了解，华翔联信正在统一规划新的电子渠道，届时华翔联信所有的电子渠道都将焕然一新，功能更加合理，用户体验将持续提升。


业务创新，探索虚商细分市场

      2016年底，华翔联信面向社区养老、居家养老机构，推出了集硬件、软件、通信及云平台四位一体的“华健康”智慧健康管理解决方案，开启了“通信+养老”跨界融合的探索之旅。

      在过去的2017年，华翔联信不断细化落地方案，尤其是在物联网领域，华翔联信迭代升级了面向老人的智能手表，手表具备双向通话、动态心率、运动计步、一键呼救等功能，相较以前版本，功能更强大。

      在“泰山行动”举行前夕，工信部正式面向社会公示了《关于移动通信转售业务正式商用的通告（征求意见稿）》。这意味着，符合条件的虚拟运营商将很快获得正式商用牌照。

      展望2018年，华翔联信将以“科技+服务”为发展理念，着力将公司打造成一个以技术为主导，以服务为准绳，实现用户体验卓越升级的创新型科技公司。

      虚商是民营企业进入通信行业的试探，华翔联信坚信“移动通信转售”是在从事一项国家产业结构调整升级的伟大事业，华翔联信负责人表示，华翔联信愿怀着崇敬之心和使命感，与所有虚商及虚商行业上下游伙伴，共同在通信行业发展、创新与改革的道路上不断前进。

　

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