懂的通信手机卡销户流程

发布时间：2022-05-05　　　　　　　　文章来源：懂的通信　　　　　　　　　　　　阅读量：1876

一、销户方式：

1.联系懂的客服热线：400 641 0041

2.关注【懂的通信公众服务号】联系微信在线客服

二、销户流程：

机主本人需提供如下资料并发送邮件申请销户：

1.销户原因；

2.需提供3张照片：机主本人身份证正反面清晰照片、手持身份证照片；

3.同时需要提供文字版：销户号码；服务密码（初始密码和更改后的密码都可以）、3-5条主叫通话记录；

4.退款账户信息（账户名称、开户行、账号）备用联系方式。提供的账户名称必须与机主一致

5.发送至service3@lenovoconnect.com

 三、客服和后台销户流程

1.客服审核邮件并核对机主信息确保销户号码一致性，确认信息提供准确完整回复客户将在5个工作日处理完毕；

2.客服在系统操作销户；

3.客服提供销户号码明细和客户账户信息提交财务申请；

4.财务核对无误给客户退款，并反馈客服退款明细；

5.客服给客户发送邮件告知退款成功。

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