深挖消费者需求 迪信通极致体验赢用户

发布时间：2022-05-06　　　　　　　　文章来源：迪信通　　　　　　　　　　　　阅读量：7147

日前IDC公布的最新数据表示：OPPO出货量超越华为，成为这个行业的新霸主，而此前几年保持高速增长的小米首次年度销量跌出全球前五，占据国内市场半壁江山的是OPPO、华为和VIVO。仔细分析不难发现，2016年是手机市场的线下一年，OPPO和VIVO两家厂商凭借遍布全国各地的乡县村镇的专卖店强势崛起，小米因为线下步伐开始的太晚惜败于曾经的对手——华为。以往只是活跃在互联网的线上品牌纷纷转战线下，传统渠道竞争变得越发激烈。
      在这样一个线下渠道越来越重要的时代背景下，一直耕耘于线下渠道的迪信通也有了新的动作，旗下遍布全国的门店不仅重新装潢设计，更引进了大量的智能设备，同时对门店店员的服务提出了更高的标准。各大品牌厂商对于线下渠道的重视，不仅证明了线下渠道可观的出货量，更说明越来越多的消费者从线上购机回归到线下门店购买，这是为什么呢？

消费升级带来的新变化
      随着近年我国消费红利的逐步释放以及手机产品的功能升级，消费者追求的是独特性与高品质的手机。曾经对于低价产品的消费习惯已逐渐偃旗息鼓，优质的手机线下体验在不断增强。互联网+时代，消费者变得更加注重差异化、个性化以及舒适的服务体验，线上购物尽管方便快捷，但依然无法取代实体购物带来的体验感。
      在手机零售连锁行业深耕23年的迪信通，与各大品牌厂商有着长期战略合作，在价格上有着其他平台不可比拟的优势，迪信通将从渠道上获得的价格优势让利于消费者，同时为消费者提供贴心的服务，如贴膜、清洁、保修、分期、以旧换新等等，迪信通以极致的用户体验成为了消费者购买手机的不二选择。
      依托当下门店带来的体验优势，通过在手机展示、体验方面的实景改造，迪信通将真机体验与场景化模式下的手机实操有机结合，将难以理解的手机参数陈列转化为消费者看得懂、能明了的实景真机体验，与线上销售仅有图片和数字的说明相比较，握在手中真实的体验是无法被替代的。与此同时，迪信通全新的“心服务”模式为顾客打造进店浏览、专业解答、购买优惠的三重服务模式，经过专业知识培训过的店员还可为顾客解决一系列产品问题。此外，消费者可以享受到细致贴心的话费诊断、手机体检、免费贴膜等服务，这种即时反馈的互动体验，也是线上渠道的在线服务所无法比拟的。

服务升级永无止境，没有最好只有更好
      迪信通与零点有数的合作，让迪信通可以通过大数据构建更加精准化的服务体系，针对不同的消费者群体在门店开展不同的体验活动。例如，针对热爱音乐的年轻人，迪信通会举行优秀音效手机品鉴会；针对喜欢高科技的群体，迪信通在门店设置科技感十足的VR体验区，足以让消费者享受到全新的科技体验；针对“生命不止，自拍不息”的爱拍一族，提供专门的拍摄专区，不仅有专属的拍摄服装，部分门店还提供打印大头贴的贴心服务，这对于爱拍一族而言，简直不能再棒……未来，迪信通还计划利用云服务提供客户免费云空间，精准推送咨询、高效管理个人信息，在多个终端互动，全面提供差异化的用户体验，提升服务等级。
      手机零售行业已经不再是一个简单的交易时代，在品质消费的大背景下，迪信通把握行业脉搏二十余载，紧跟消费者的需求变化，为消费者提供全面、贴心、优质的服务，以创新精神赢得更大的市场，以品质、真诚赢得更多的用户。

　

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