构筑服务新体验 迪信通领跑手机新零售

发布时间：2022-05-06　　　　　　　　文章来源：迪信通　　　　　　　　　　　　阅读量：7145

当消费升级大潮席卷而来，市场上大批实体门店改弦易张，但迪信通全国门店数量却上升到3000多家，且以每年不低于100家的增长速度高歌猛进24年。这一景象背后，是迪信通在品牌、产品、服务等各方面共同努力的结果，最终实现手机零售渠道的价值再造，创造场景化消费模式与“所见即所得”的消费体验。
      迪信通在过去24年的稳步发展，充分说明了一件事情，即对于终端消费者而言，他们关注的从来不是线上网店，或者线下实体店，而是谁的产品好、服务好、体验佳。这也是未来手机零售行业的发展方向和趋势。

用心服务，迪信通24年不忘初心

      如今，线下门店被赋予渠道变革的意义，迪信通也已建立起3000多家直营店，成为线上线下融合的手机新零售最佳样本。迪信通24年来稳步扩张、扎实落地的秘诀，不在于其以攻城略地的姿势挺进三四线市场，而是始终坚持贴近用户，精准解决用户痛点的初心，从品牌合作、产品选择，到用户体验、及时响应，24年不负期望，迪信通最终成为中国最大的手机零售连锁企业。
      据悉，迪信通将其商业网络的触角下沉至每一个村镇角落，使每一位农村用户都可以同步享受到一二线市场所具有的产品和服务，这种亲民的定位让消费者在购买前的了解、购买中的体验和购买后的服务都对迪信通产生持续的信任，不仅获得大量消费者的喜爱，更获得了消费者口口相传的复式传播引爆力量。
      一个迪信通门店，就是一个迪信通的大数据支点，可以细致知道每个地区有多少用户用了迪信通的手机，针对每个地区不同用户环境，以用户痛点为关键点，倒推门店主推、合作厂商的选择等，提供针对性的解决方案。如在年轻人务工的区域，主推大屏时尚的热门爆款机型；在退休老人居多的区域，主推经济实惠好用的老年机……
      正是这种从前端购买到后端服务，立足于消费者需求和痛点而提供的差异化和可触及的解决方案，让迪信通不只是一个销售的平台，更是一个收集用户需求、倾听用户心声，再转化为用户购买动力的“服务站”，率先实现手机零售服务价值的落地。

始终以用户为中心，领跑手机新零售

       在消费主权的时代，真正扣人心弦的是迪信通的服务效能。从90年代“你身边的手机专家”到行业内星级服务规范，迪信通始终以用户为中心，“心服务”成为迪信通的代名词，更成为迪信通门店的“金字招牌”。迪信通的服务不仅仅是其售前售后服务，更精心钻研用户需求，提供针对性解决方案。
       迪信通早在数年前便开始重新装修改造旗下门店，通过具体生活场景的搭建，为用户在购买产品时提供极致体验。换言之，即对迪信通的消费者进行人群的划分，什么类型的人对应需求什么类型的产品，什么区域特质对应需求说明类型的产品，倡导消费模式与消费理念相吻合的供需平衡。例如，针对热爱音乐的小伙伴，迪信通在门店内有设置“音乐专区”，各式各样的音乐手机，给你不一样的震撼体验；针对喜好拍照的朋友，迪信通门店“盛世美颜专区”里的拍照手机，总有一款能满足你的需求……
       更强调人性化的细节服务、更丰富的品牌手机的选择、更贴心的购物体验、更精准用户解决方案的提供，迪信通完美的连接起品牌与消费者之间的所有互动，同样也开启并引领手机新零售商业的全面崛起。

　

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