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一、业务概述
挂失是指您的卡丢失或是暂时不使用时可以办理的功能
解挂是指您办理挂失后,需要重新使用时可以办理的功能
二、办理渠道
第一种方式:拨打10029按2的“业务办理”自助办理
第二种方式:拨打10029按0的人工服务热线人工办理
三、生效时间
挂失解挂的办理均立即生效
四、注意事项
1、办理挂失解挂均需进行身份验证,请按10029的语音播报提示操作;
2、新入网首月办理挂失或解挂业务,按照实际使用费用来收取;新入网次月开始办理挂失解挂业务,当月的话费,按实际产生的话费来收取,如未到7元,则按7元最低档位费标准来收取;挂失办理后的次月起(即全月挂失的情况下),按7元最低档位费标准来收取;
3、手机丢失后操作“挂失”,后续申请“补卡”后,请先操作“解挂”,再操作“激活”才能恢复号卡的使用哦