教育是场持久战，免费可能“价”更高

发布时间：2022-05-04　　　　　　　　文章来源：263云通信　　　　　　　　　　　　阅读量：7063

刚刚过去的首次战疫时期，20多万教培机构展开了轰轰烈烈的线上迁徙，直播平台成为“口罩式的刚需”，当时有教培机构负责人谈及选择服务商标准时明确表示：“谁速度快谁便宜，我们就用谁。”

可见疫情初期，免费、线上能力搭建快是影响教培机构管理者决策的重要因素。然而经过一年的激流冲刷，经历种种服务模式异化或升级，教培负责人开始有所感触：很多东西起初白享受，但这绝不是“免费午餐”。在免费试用得到用户的信任之后，就逐步会要求交付更有价值的东西。

故而二次战疫时期，有前瞻意识的教培机构考虑的不再只是免费及眼前的生存，更多的开始为未来长远发展做打算，业务需求也随之发生了巨变。

首先，机构开始加速提升线上能力，探索OMO模式。

机构在保有原本线下业务时，在线业务占比将加速提升，“线下教育、在线教育、OMO教育”将是疫情过后机构的三种模式，但无论哪一种，机构目的都是要追求更低成本和更高效率。

其次，线上工具一定要满足多种教育场景。 

教育科技产品应该包含双重属性，一是满足各学科的产品（大/中/小规模），二是兼具互联网性质的产品（简单易用），单一基因产品很难在教培领域走到最后。

再次，线上学习体验持续优化。

在机构完成了线上能力构建之后，紧接着需要完成的就是线上学习体验优化。比如考虑新增定制性功能，以辅助课程体验赶超线下；要求开放接口，实现教学系统与机构其它系统平台统一融合等等。

然而，目前市场的免费产品较多偏向于标准化的单一产品，对课堂人数、定制等方面均有限定，对犹如多样化的教育场景、老师和学生的无干扰体验等多数硬性需求，亦很难满足。如果教培机构因免费而草率体验试用，造成老师、学生、家长的使用差评，引来适得其反的体验效果，陷入选择免费，后期后悔的窘境。

究其根底，教育本质是消费服务业，不论是OMO融合还是体验优化，本质都要为C端的学生家长提供更高品质及有效果的服务，才能让家长和学生持续买单。 

说得直白些，先让学生体验好、听进去（优质线上产品），接着让学生听得懂（好的内容）然后借助体系化线上产品打通业务流程，才能高效提升管理和教学效率。

遗憾的是，过去一年，除个别有技术能力的头部机构外，多数机构通过在线大班实现线上转型之后，未能同步实现个性化教学场景与教学服务的线上升级，导致线上业务流程缺失，运营状况并不理想。如何帮助教培机构全面实现线上转型，打造极致教学环境，成为教培行业现阶段的关键。

风物长宜放眼量，面对新形势下教培机构衍生的新需求，263的主要精力主要时间放在将产品打磨到极致，将直播服务紧贴现阶段形势需求，牢记教培本质，持续完善教学场景应用。

截至目前针对教培机构，263已拥有了大班课堂、小班课堂、微课堂等针对细分场景的教育产品，并已在教培行业全面推广使用。

大班课堂让机构实现线上线下流量的双向交织，完成在线营销升级；小班课堂提升机构服务质量及学员、家长满意度，做到在线教学服务升级；微课堂凭借强大的音视频能力及丰富的互动功能，可满足“1对多”线上课程需要，帮助机构实现个性化教学内容升级。

百舸争流，激烈厮杀的当下，我们倾心打磨产品，是因为我们始终认为“市场永远不缺竞争，在疯狂竞争中找准自己的节奏，不断加强科技研发力度，提升差异化优势，帮助机构跨越寒冬，这才是教育SaaS行业真正的挑战和使命。”

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